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Mailing / SMS

Dans ce chapitre, vous verrez comment Kezia II peut gérer le démarchage de vos clients (à condition qu'ils l'acceptent ; cf le chapitre RGPD).

Le démarchage peut se faire :


 

 

 

Envoi d'e-mails de publicité aux clients :

 

Kezia II peut gérer des campagnes d'e-mailing, ce qui vous permet par exemple d'informer tous vos clients d'une vente privée ou de promotions exceptionnelles...

  • Avant toute chose, vous devez avoir configuré vos paramètres de messagerie (tels que fournis par votre F.A.I - Fournisseur d'Accès Internet) dans Fichier -> Paramètres -> Divers onglet POP3/MailJet. Sinon, ça ne fonctionnera pas. Appelez votre fournisseur d'accès si vous avez perdu ces informations.

    • Exemple de configuration POP3 avec Orange :

    • Il est aussi possible de passer par MailJet :

    Obtenez vos identifiants et mots de passe sur le site et reportez-les ici. Avec la version gratuite, vous avez droit à 200 e-mails par jour. Vous devrez payer pour avoir plus...

    • Vous devrez également avoir renseigné les adresses e-mails des clients dans leurs fiches (voir Gestion des Clients - Création d'un client).

    • Appelez votre Fournisseur d'Accès Internet pour connaître le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer simultanément. Sinon, il risque de bloquer l'envoi, considérant que vous faites du spam.

Si ces prérequis sont bons, allez dans le menu Client -> Mailing -> E-mails :

  • Saisissez l'objet et le texte de votre e-mail dans les champs Objet et Contenu. Vous pouvez ajouter des pièces jointes avec 

  •  Vous pouvez choisir si votre mail sera au format texte (txt) ou HTML. Le format txt offre une compatibilité maximale avec tous les navigateurs et logiciels de messageries. Si vous cochez HTML, vous devrez importer le corps de votre mail depuis un fichier HTML (préalablement créé) en le sélectionnant avec 

Tous vos clients s'affichent ici, même ceux qui n'ont pas d'adresse e-mail renseignée dans leurs fiches. Ceux surlignés en rouge sont ceux qui ont refusé l'e-mailing (voir RGPD).

  •  vous permet de n'afficher que les clients préalablement sélectionnés dans Client -> Listing Clients (voir Gestion des Clients - Listing Clients F11).

  •  permet d'ajouter l'intégralité de vos clients dans le tableau.

  •  vous pouvez ne sélectionner que les clients dont la date d'anniversaire (préalablement renseignée dans les fiches clients) est comprise dans l'intervalle que vous aurez défini.

  •  vous pouvez trier l'affichage dans le tableau : les clients, les contacts (paramétrés dans les fiches clients, voir Gestion des Clients - Listing Contacts) ou les clients avec animaux (paramétrés aussi dans la fiche client, voir Gestion des Clients - Création d'un Client - Liste des Fonctions).

    • Pour les animaux, il faut absolument que les adresses e-mail soient renseignées dans la fiche du client propriétaire.
    • Concernant les dates, il faut rester sur l'année en cours pour avoir un résultat.

  •  Vous pouvez ici trier les clients par catégories, à condition de les avoir préalablement créées (cf. Gestion de Clients - Catégories). Sélectionnez la catégorie avec  puis 

  •  vous permet de vider le tableau.

  •  vous permet d'effacer le client que vous aurez sélectionné (un clic ou Ctrl-clic pour en sélectionner plusieurs) dans le tableau. Il ne recevra donc pas l'e-mail.

  •  fonctionne avec le bouton  : vous effacez des lignes ou seulement les clients dont l'e-mail est "envoyé".

  •  paramétrez ici le nombre d'e-mails que vous envoyez et le temps de pause entre deux envois. Faites le point avec votre F.A.I pour savoir à partir de quelle limite il considère que c'est du spam. Nous vous conseillons de mettre un intervalle d'au moins 2 min.

  • Une fois que vous avez tout paramétré, vous pouvez appuyer sur  Dans le tableau, en face de chaque client vous verrez "envoyé" s'il a une adresse e-mail et "échec" s'il n'en a pas.

Si "échec" s'inscrit partout, vérifiez les paramètres dans Fichier -> Paramètres -> Divers onglet POP3. Sinon, n'hésitez pas à appeler votre F.A.I pour faire le point sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer simultanément.

6.16.2

SMS

 Mailing

 

 

Envoi de SMS de publicité aux clients :

 

Kezia II vous permet de faire des campagnes de SMS.

Allez dans Client -> Mailing -> SMS :

  • Vous devez au préalable vous inscrire sur le Portail SMS Kezia II (cliquez sur ) car l'envoi de SMS est payant.

  • Ensuite, vous entrerez le pseudo et le mot de passe qui vous aura été fourni. Vous pourrez ensuite consulter votre crédit en cliquant sur 

  • Entrez le texte de votre SMS dans le champ texte (150 caractères maximum).

  • Remplissez le tableau avec les clients concernés en cliquant par exemple sur  (tous les clients avec le champ GSM renseigné seront ajoutés) ou  pour n'avoir que ceux qui auront été préalablement sélectionnés dans Client -> Listing Clients. Vous pouvez également ne sélectionner qu'une catégorie de clients (à condition qu'elles aient été créées et renseignées dans les fiches clients ; cf. Gestion de Clients - Catégories) en la choisissant dans  puis 

  •   Vous pouvez également trier les clients en fonction de leur date d'anniversaire. Par exemple tous les clients dont l'anniversaire se situe entre le 01/03 et le 01/09. Peu importe l'année. La date d'anniversaire doit avoir préalablement été renseignée dans les fiches clients.

  •  efface la ligne sélectionnée (un clic) dans le tableau.

  •  valide l'envoi des SMS aux clients sélectionnés.

 

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