13.8 - Correction Solde Clients

 

Avec cet outil, vous pouvez corriger le solde de vos clients à la suite à d'erreurs de manipulations. Notez que les rectifications seront clairement visibles sur l'historique du client.

• Ne faite pas de correction si vous n'êtes pas sûr à 100%. Lisez bien les avertissements en jaune. En cas de doute, n'hésitez pas à joindre votre agence ou la hotline.

• Entrez la date à utiliser pour l'opération et sélectionnez la ligne du client à corriger.

• Cliquez sur le bouton 
  

• Entrez le nouveau solde et validez en cliquant sur  Le solde du client a été modifié.
  

• Vous pouvez contrôler l'état du client en consultant son historique (dans fiche client, )
  

 

 

 

Type de Correction :

Par défaut l'application réalise une correction de type Modification  c'est à dire qu'elle changera directement le montant du solde. Néanmoins vous pouvez réaliser une correction avec un Mode de Paiement. Pour ce faire :

• Mettez en surbrillance la ligne du client à modifier

• Cliquez sur Mode Paiement et choisissez en un :

• Cliquez sur 

• Entrez le nouveau solde. L'application crée un règlement associé au client et corrige le solde. Dans Situation Client (fiche client, ) on peut vérifier la correction :

Options :

•  vous permet d'exporter la liste complète des soldes clients dans un fichier de type .csv.
  1. Cliquez sur  en face de Fichier Export XLS.
  2. Tapez le nom du fichier que vous souhaitez générer.
  3. Cliquez sur 

  •  vous permet de mettre à zéro les soldes des clients sélectionnés.